Kundenorientierte Planung von Softwareprodukten und -prozessen mit Quality Function Deployment (QFD)
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Software-Produkte entsprechen häufig nicht den Erwartungen der Kunden. Die Japaner haben v. a. in der Automobilindustrie mit Hilfe des sogenannten Simultaneous Engineering infolge der hierdurch verbesserten Kundenorientierung bedeutende Marktvorteile erlangt. Beim Simultaneous Engineering werden, ausgehend von den Kundenwünschen, über eine interdisziplinäre Gemeinschaftsarbeit im Unternehmen Produktgestaltung und Herstellungsprozeß synchron gestaltet. QFD ist das Rückgrat der simultanen Produktplanung. Der Beitrag berichtet über ein Projekt zur Planung einer Adreßdatenbank, mit dem geprüft werden sollte, inwiefern das für die Fertigungsindustrie entwickelte QFD-Verfahren auch für Software-Produkte eingesetzt werden kann.
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